一般资料:求助者,女性,22岁,未婚,大学毕业,几个月前进入工作单位习。 求助者主诉:近两个月来,心情烦躁,失眠,食欲差,考虑是否要另找工作。 求助者自述:我今年大学毕业后,本想继续读研,但觉得没什么合适的专业,同时也不想再依靠父母,因此便开始寻找工作。后进入了家旅行社的签证部工作,我对工作很有热情,和同事之间相处也比较愉快,很受领导的喜爱。但由于缺乏旅游管理工作方面的专业知识,并且英语水平较差,进入实际工作后遇到了很多困难。可每当我向有经验的同事虚心请教州,都感觉大家在敷衍自己,觉得不被认可。我经常要加班到深夜,因此与男朋友相处的叫间也大大减少,在一定程度上影响到了两人的感情。一个多月前,签证部部分职员外出受训,我们留下的人的工作量大大增加。我时常担心自己经手的签证表格出差错,因此每次都要反复检查几遍才会上交。但在一次办理加急签证表格时,还是出现了错误,耽误了旅客的出行,被投诉,为此遭到了上司的批评,同事也嘲笑自己犯低级错误,使自己深受打击。自此之后,我有时感到自己很没用,考虑耍不要离开现在的单位。工作和人际关系压力大,晚上入睡困难,胃口也不太好。我非常希望您能够帮我走出困境。 咨询师观察了解到的情况:求助者是独生女,从小被父母及祖辈宠爱,依赖性强。和男友相处四年,关系融洽,但男友在工作方面不能给予求助者所期望的帮助和支持。求助者神态正常、衣着整洁,讲话思路清晰、言语流利。谈到工作困难和与同事关系的问题时,显得烦恼和焦虑。 心理测验结果: 1、 EPQ (T分):E61; P49; N69; L44 2、SAS:标准分54分
请对该求助者做出初步诊断并说明诊断依据。
参考答案:
本案例的初步诊断:一般心理问题。(8分)诊断依据:
(1)该求助者有失眠症状,需进一步了解既往医学史,以排除器质性病变。
(2)根据区分心理正常与异常的心理学原则,求助者主客观世界统一,精神活动内在协调一致,人格相对稳定,自知力完整,无精神病性症状,可以排除精神病性问题。
(3)求助者的心理问题由现实因素引发,心理冲突为常形,可排除神经症性问题。
(4)该求助者的反应局限在最初刺激事件,没有泛化,可以排除严重心理问题。
(5)该求助者的主导症状是烦恼和焦虑,情绪反应在正常范围内,持续时间为两个月,没有严重影响社会功能,符合一般心理问题的特点。