参考答案：

(1)班杜拉认为人类学习的实质应当足观察学习，大部分的人类行为是通过对榜样的观察而习得的。

(2)班杜拉认为观察学习能够产生与直接学习相同的效果，并具有直接学习不可比拟的优势。

(3)班杜拉将观察学习分为四个过程：注意过程；保持过程；动作复制过程；动机过程。这四个过程是密切联系的。