试述影响客户满意度的主要因素。
参考答案:
企业因素;产品因素;营销与服务体系;沟通因素;客户关怀。
患者,女,24岁。主诉:上唇部肿胀。既往史:起床时偶然发现上唇部肿胀,入睡前上唇并无异常感觉。查:以上唇为中心可见弥漫性肿胀,肿胀处按之可触及硬结,无疼痛等自觉症状。肿胀持续数小时后完全消失。实验室检查无明显异常。
本病的病因是()
A.细菌感染
B.病毒感染
C.自主神经紊乱
D.遗传因素
E.变态反应
下列叙述中正确的是( )。
A.数据库系统是一个独立的系统,不需要操作系统的支持
B.数据库设计是指设计数据库管理系统
C.数据库技术的根本目标是要解决数据共享的问题
D.数据库系统中,数据的物理结构必须与逻辑结构一致