试述影响客户满意度的主要因素。
参考答案：
企业因素；产品因素；营销与服务体系；沟通因素；客户关怀。
用黑盒技术测试用例的方法之一为
A．因果图
B．逻辑覆盖
C．循环覆盖
D．基本路径测试
在货物运输业增值税专用发票税控系统，“发票核准信息变更”选项中可进行变更的项目有？（）
A.批准使用的发票种类
B.购票方式
C.购票数量
D.退票限定天数
