参考答案：

忠诚度策略的内容：主要是做好现场服务提升、后台服务建设、积分回馈实施、增值服务实施等四方面的工作。

①现场服务即加油站现场对持卡客户的服务工作。

②后台服务建设即包含地区客服、加油卡网站地区页面内容方面的服务工作；积分回馈实施和增值服务实施在遵照销售公司统一安排的基础上，要结合当地客户需求和特色资源开展，为加油卡附加更多的客户关注点。