参考答案：组织变革的一般目标主要包括：改善激励，提高工作绩效;加强协作，明确沟通渠道;降低缺勤率和人员流动率;减少矛盾与冲突;降低成本。 (答对2个1分，答对3个1.5分，答对4个2分，答对5个3分)