文稿审核的内涵包括( )。
A．政策审核
B．文字审核
C．体式审核
D．程序审核
参考答案：A,B,C,D
某省将为义务教育阶段的贫困学生免费发放教科书，预计发放总量为1500万册，发放总量用科学记数法记为（ ）万册（保留3个有效数字）。
导致客户抱怨的原因的种类有：（）
A.质量问题
B.服务态度不佳
C.服务方式不好
D.服务效果差
E.对服务设施条件不满意
