话务服务用语应具备哪些特点？
参考答案：
①广泛性；
②专业实用性；
③双向性；
④礼貌性；
⑤艺术性。
患者男性，32岁，昨天大量饮酒后上腹剧烈疼痛，并向腰部放射伴阵发加剧，T38℃，BP 70/50mmHg。
如疑是急性胰腺炎，应化验哪项
A．血清转氨酶
B．血肌酐
C．血淀粉酶
D．血磷酸肌酸激酶
E．血沉
决策制定过程的控制机制是（）。
A、开发备择方案
B、处于实施阶段
C、评估决策结果
D、设定决策标准权重
