客户关系生命周期的阶段模型
参考答案：
考察期，关系的探索和试验阶段；形成期，关系的快速发展阶段；稳定期，关系发展的最高阶段；退化期，关系水平的逆转阶段。
压力在0.16Mpa以上的管道，从中抽查总数的（），其中如有一根不合格，应全部进行试验。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
由白术、白芍、陈皮、防风组成的方是（）
