任何企业都难免出现不尽如人意的地方,因此客户抱怨随时都有可能发生,客户抱怨会使企业产生负面影响,企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立()的一个重要途径。
参考答案:客户忠诚
以太网协议中使用了二进制指数后退算法,这个算法的特点是______。
A.容易实现,工作效率高
B.在轻负载下能提高网络的利用率
C.在重负载下能有效分解冲突
D.在任何情况下不会发生阻塞
道路货物运输承运人在()情况下应负赔偿责任。
A.货物运输途中,发生交通肇事造成货物损坏或灭失的
B.货物包装完整无损,内装货物短少、变质的
C.货物的自然损失(或减量)和性质变化,如货物本身碎裂、生锈、减量、变质或自燃的