客户关系管理的主要功能是（）。
A.客户的信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理
E.客户关怀
参考答案：A, B, C, D, E
当员工是有能力并且有意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采用（）来引导员工。
A、指示型
B、推销型
C、参与型
D、授权型
干燥器再生异常的一般原因有（）。
A．床层有液体
B．再生气量太小
C．再生气加热器内漏
D．干燥器物料阀内漏
