参考答案：索赔文件是承包商向业主索赔的正式书面材料，一般由以下三个部分组成：
(1)索赔信。主要是说明索赔事项，列举索赔理由，提出索赔要求。
(2)索赔报告。这是索赔材料的正文，其主要内容是事实与理由，即叙述客观事实，合理引用合同条款，建立事实与损失之间的因果关系，说明索赔的合理合法性，从而最后提出要求补偿的金额及工期。
(3)附件。包括索赔证据和详细计算书。其作用是为所列举的事实、理由以及所要求的补偿提供证明材料。

解析：
索赔事项的分类及索赔的计算。
[解题思路分析]
1．索赔案例中首先碰到的问题就是所发生的事件索赔是否成立。综合地讲，引起事件发生的原因不外乎以下三种：
(1)业主原因。
(2)自然灾害及意外。
(3)承包商自身原因。
具体又分为以下若干种常见的情况：
(1)不利的自然及地质条件。在此种情况下，索赔成立与否的标准是：该情况是否是一个有经验的承包商能合理预见到的。若是，索赔不成立；反之，则索赔成立。
(2)非承包商原因造成的工期延误。此种情况工期索赔一般是成立的，但费用索赔是否成立，要视具体情况确定。
(3)加速施工的索赔。一般不成立，除非是业主或工程师的明确指令。因为在合同中往往有提前竣工的奖励条件，承包商若采取加快施工的措施，虽然增加了费用，但可以得到业主提前完工的奖励。
(4)施工临时中断引起的索赔，如确系业主或工程师的原因，则索赔成立。
(5)拖欠支付工程款引起的索赔。此种情况不仅索赔成立，而且在承包商提出的费用索赔清单中，还应包括承包商的利息损失。
2．索赔的性质是补偿，是对承包商实际遭受损失的补偿，而不是惩罚，因此在进行索赔的计算题中应正确把握这一点，合理地确定承包商的损失。
一般地讲，在确定承包商的费用损失，即计算索赔费用时，主要涉及以下几个方面：
(1)人工费。它分两种情况：①因设计变更、业主指令等新增加的人工费用，按人工费预算单价计算；②因工程延误而导致的人员窝工费用，按双方商定的窝工人工补偿费计算。
(2)材料费。按实际发生费用计算。
(3)机械台班费。它分两种情况：①因完成额外工作增加的机械使用费，按机械台班预算单价计算；②因业主或工程师原因造成的机械停工费用，如系租赁机械，可按实际发生租赁费计算，如系自有机械，可按台班折旧费计算。
(4)现场管理费。一般成立，具体计算视题目条件确定。
(5)公司管理费及利润。对于因设计变更、施工条件变化等原因引起工程量增加造成的索赔，该项费用应成立。至于因工程单纯延误引发的索赔，一般不计算此项费用。