会计工作移交人员因病或其他原因不能亲自办理移交手续的，经单位负责人批准，可由移交人委托他人代办交接，但委托人应当对所移交的会计凭证、会计账簿等有关资料的真实性、完整性承担法律。

请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。