问题 问答题 简答题

简答客户关系迅速兴起的原因。

答案

参考答案:

(1)客户购买行为的变化是CRM兴起的需求方背景;

(2)日益激烈的市场竞争使CRM成为历史的必然选择;

(3)企业内部管理的需求是CRM兴起的原始动力;

(4)现代信息技术的发展是CRM兴起的技术保障;

(5)营销理论和实践的革命是CRM兴起的理论基础。

单项选择题 A1/A2型题
多项选择题