答案：A

题目分析：①②选项观点正确且符合题意，题中政府政务微信的开通为公民求助、投诉提供了便捷的渠道，同时表明政府的服务意识在增强，故入选。③④选项观点与题意不符，题中政府开通平台，与民主管理无关，民主管理涉及村民自治和居民自治，并没有扩大政府社会管理的范围，故排除。解答本题，可运用排除法。