问题
单项选择题
美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。
A.真诚地帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以不接受
答案
参考答案:A
美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。
A.真诚地帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以不接受
参考答案:A