从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。（）

A.A

B.B

C.C

D.D

（）就是对发生在客人身上的事做出适当的估计，确定你所作的，正是客人所想到的。

A、询问客人的需求

B、掌握客人的需求

C、确定客人的需求

D、预计客人的需求