问题
问答题
一位售货员错把2万元的电脑当成l万元出售。您作为销售经理,该怎么处理这个问题
答案
参考答案:我会“将计就计”,写信给顾客。信的要点如下: (1)感谢张先生购买我们的电脑。问问张先生对服务和产品是否满意。 (2)告诉张先生,我们的员工小王忘记告诉张先生了,张先生的电脑的原价是2万元。我们之所以以1万元的特价卖给张先生是希望张先生成为我们长期的客户。而且希望张先生告诉周围的亲朋好友,我们这里经常有促销活动,希望大家都能来试一试运气。 (3)如果张先生对我们的价格和服务满意,希望张先生今后成为我们推荐客户的咨询人,我们今后在广告或其他宣称品中希望可以引用张先生称赞公司的话。