参考答案：

电梯的管理与维护。一、掌握电梯操作、保养和维修的基本内容：

1）制定电梯安全维修保养的规章制度。

2）对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。

3）落实保修和安全年检工作。

4）电梯的故障修理必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。

5）坚持定期检查维护保养工作计划，健全电梯设备档案及修理记录。

6）电梯钥匙要有专人管理，停梯须出告示。

7）电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。

8）做好耗电计量及收费工作。

9）保持机房、井道、轿厢的清洁及空气流通

10）定人定时对轨道、门导轨进行清洁，加油润滑。二、熟悉电梯操作、保养和维修的基本制度：

1）电梯工作制度，严格执行安全操作规程和巡回检查制度，监视和掌握各机的运行动态，按时完成定期保养和维修工作。

2）电梯维修、保养操作规程：

〈1〉电梯停驶保养时，首先切断控制电源，确保安全。

〈2〉电梯检修和保养时必须挂牌，确认轿箱内无乘客后，方可停机。

〈3〉在轿箱顶维修和保养时，除了判断故障和调试需要外，禁止快车运行

〈4〉井底作业时，禁止关闭厅门，摆设告示牌

〈5〉电梯凡是转动机件均须加油润滑。