顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对于任何一个企业来说,关键是要有一个明确的顾客服务政策。
参考答案:对
外国国际道路运输经营者从事我国境内道路旅客或货物运输的,由县级以上道路运输管理机构以及口岸国际道路运输管理机构责令停止运输;违法所得在l万元以上的,没收违法所得,处违法所得()的罚款。
A.1倍以上3倍以下
B.1倍以上5倍以下
C.2倍以上5倍以下
D.2倍以上10倍以下
在银行信用卡业务中,以下哪些行为是违背监管部门要求,需追究相关人员责任的()
A.通过为客户办理业务,获取信息、资料代客户申请信用卡
B.通过代办公司进件
C.利用“提现”、“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡
D.未对客户进件执行亲核亲访