物业管理投诉的处理方法包括( )。

A．耐心倾听，不与争辩

B．真诚对待，冷静处理

C．提出解决投诉方案

D．总结经验，改善服务

E．回访

女患，36岁，感冒2周后出现复视、步态不稳2天就诊，查体发现有眼球震颤，右侧肢体力弱，共济失调。最可能的诊断是（）

A.急性播散性脑脊髓炎早期

B.视神经脊髓炎

C.桥小脑角肿瘤

D.多发性硬化

E.脑干梗死