现有10箱苹果梨，称重记录如下（单位：kg）：11，12，11.5，11.8，12.2，12.3，13，12.5，11.7，12.3，

求这10箱苹果梨的总重量______（kg）

根据《征信投诉办理规程》规定，投诉具有下列哪些情况，人民银行分支机构可不予受理。（）

A、无明确的投诉对象

B、无具体的投诉事项和理由

C、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由

D、投诉事项已通过司法等途径受理或处理