（）通过不断改变环境的刺激来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
参考答案：强化
你可能碰到过下列事情吧：有个同学经常在背后说你的坏话，不少同学信以为真；老师把你原创的作文当作范文在班上宣读，有人却说你是抄袭的……这些问题，明显是有损人格的，此时的你应该怎样来解决这问题呢？
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
如因设备故障没有完成保险单等的打印，柜员使用“（）个人保险业务查询/打印”交易。
A.9629
B.9665
C.9632
