参考答案：(1) 仲裁仲裁是指纠纷双方在纠纷发生前或纠纷发生后达成协议，自愿将 纠纷提交第三者做出裁决的一种解决纠纷的方法。仲裁是解决纠纷的一种重要方式，具有当事人自愿、程序简便、迅 速等特点。仲裁员根据仲裁规则对该纠纷做出的裁决对双方都具有约束力， 而且只要是仲裁过程符合仲裁规则，则该裁决是终局的。用仲裁解决 纠纷，由于仲裁员具有该行业的专业知识、经验和相应的法律知识，因此所做出的裁决通常符合商业精神，而且仲裁速度较快，费用也较法院诉讼节约。（2）诉讼诉讼是指法院在双方当事人和其他诉讼参与人参加下，审理和解 决纠纷（案件）的活动，以及由这些活动中所产生的诉讼法律关系的总和。如果承、运双方未对纠纷的解决方法进行约定，或事后无法达成一致的解决方法，则通过法院进行诉讼是解决纠纷最终的途径如果某一方乃至双方对一审判决不服，可以根据诉讼法进行上诉、申诉。通常 由法院诉讼解决纠纷，既耗时又费钱。