参考答案：

中心任务——说服和刺激客户与其建立客户关系。

1、说服客户

企业应设法通过各种有效途径向潜在客户传递信息，使其信服使用本企业的产品或服务是满足其需要的最佳选择。说服的方法主要有承诺和推荐。

2、刺激客户

刺激措施旨在直接诉求潜在客户与本企业达成某项交易。刺激措施有价格折扣