一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。
A.工作环境布置
B.客户服务平台
C.硬件技术支持
D.信息技术管理
参考答案:D
对账是指系统对某一对账科目的银行存款日记账和银行对账单每笔业务进行核对。( )
常用的灭菌方法中有()。
A.高压蒸汽
B.化学熏蒸
C.干热灭菌
D.消毒液冲洗
E.以上都是