客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户

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问题填空题

客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。

答案

参考答案：服务请求；客户投诉；活动；费用申请；费用报销；满意度

单项选择题

原发性肝癌疼痛护理哪项不正确

A．护理人员要给予心理支持

B．创造舒适、安静的环境

C．听录音机转移病人的注意力

D．一般不限制止痛药的应用

E．限制止痛药的应用

材料分析题

仔细观察下列漫画，思考、回答下列问题：

（1）漫画反映了当前社会上存在的一种什么现象？

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（2）请你给漫画中的人物讲讲艰苦奋斗的道理。

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（3）对此类现象我们应持什么样的态度？

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