话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
A、文明用语
B、服务忌语
C、道歉语
D、问候语
参考答案：B
（）
A.
B.
C.
D.
PLC交流双速电梯，目前层楼指示器普遍不能采用（）。
A、七段数码管
B、信号灯
C、指针
D、发光二极管
（）
