流程一般有（）特征。

A.强调职能责任

B.跨越部门界限

C.面向顾客

D.以生产制造为中心

E.以提高产品质量为根本

人身保险行业之所以成为监管力度较强的行业，是因为人身保险的专业性、保险条款的复杂性和保险信息的不对称性以及人身保险缴费与理赔给付的（）。

A．一致性

B．系统性

C．时滞性

D．领先性