问题
问答题 简答题
简述实施客户保持管理的内容。
答案
参考答案:
(1)建立、管理并充分利用客户数据库。(2)通过客户关怀提高客户满意度和忠诚度。(3)利用客户投诉或抱怨等相关资料,分析客户流失的原因,从而改进服务。
简述实施客户保持管理的内容。
参考答案:
(1)建立、管理并充分利用客户数据库。(2)通过客户关怀提高客户满意度和忠诚度。(3)利用客户投诉或抱怨等相关资料,分析客户流失的原因,从而改进服务。