问题
判断题
货运服务人员既是服务的提供者,又是服务产品的一部分。( )
答案
参考答案:对
解析:服务性行业是以人为中心的产业,因此服务产品的质量很大程度上取决于提供服务的具体人员。货运服务产品是通过货运服务人员提供货运劳务的形式实现的。
货运服务人员既是服务的提供者,又是服务产品的一部分。( )
参考答案:对
解析:服务性行业是以人为中心的产业,因此服务产品的质量很大程度上取决于提供服务的具体人员。货运服务产品是通过货运服务人员提供货运劳务的形式实现的。