问题 判断题

货运服务人员既是服务的提供者,又是服务产品的一部分。( )

答案

参考答案:

解析:服务性行业是以人为中心的产业,因此服务产品的质量很大程度上取决于提供服务的具体人员。货运服务产品是通过货运服务人员提供货运劳务的形式实现的。

单项选择题 A1型题
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