客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
参考答案：话务功能；媒介处理
坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，最重要的是牢牢把握（）这个中心，进一步解放和发展社会主义生产力。
A.对外开放
B.深化改革
C.经济建设
D.发展
高等教育活动是高等学校存在的（）。
A.外在保证
B.内在依据
C.客观条件
D.物质载体
