问题
问答题 简答题
用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?
答案
参考答案:
满意度是“主管质量”旨在衡量客户在将企业产品与竞争对手相比时,得到的客户对于品牌、交易过程等方面的感知,如果处理的好,企业则从与客户或者关键因素的直接交流中获益。
用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?
参考答案:
满意度是“主管质量”旨在衡量客户在将企业产品与竞争对手相比时,得到的客户对于品牌、交易过程等方面的感知,如果处理的好,企业则从与客户或者关键因素的直接交流中获益。