CRM战略
参考答案：
从管理和战略上明确CRM的发展目标，确定其对于组织、技术、流程和业务模式等的要求，从而为CRM的实施制定规划和战略方向
属于预警行为的是（）
A.平衡膳食
B.离开污染环境
C.戒烟
D.预防接种
E.乘车系安全带
结肠癌手术切除后，在关腹前用温热蒸馏水灌洗腹腔，主要目的是（）
A.防止淋巴转移
B.防止经血液转移
C.防止种植转移
D.清洗腹腔，防止腹腔内感染
E.促进伤口愈合
