在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

A、答应任何请求

B、反对其不合理意见

C、诚实承诺

D、以上都不是

国家对集体经济的基本政策是( )。

A．鼓励、支持和引导

B．鼓励、指导和帮助

C．鼓励、支持和监督

D．鼓励、支持和管理