问题 名词解释

迷人质量

答案

参考答案:

迷人质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的、顾客没有想到的质量特性。这种重量特性(即使重要程度不高)能激起顾客的购买欲望,并导致顾客十分满意。

单项选择题
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