话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
参考答案：B
什么是信息技术？信息技术主要包括哪些技术？
ILO第185号公约规定，海员身份证件的录入数据包括（）.
A.公司电话号码、电子邮件信箱
B.能帮助识别的任何体貌特征
C.海员电子邮件信箱
D.海员的联系方式
