在租赁管理中实施CRM涉及的工作有（）。

A.建立详细的租户档案

B.个性化服务

C.租金缴交的管理

D.租金方案的确定

E.租赁期内的服务

我国面临很大的资源环境压力，其重要背景是因为我国正处在( )。

A．经济结构矛盾不断加剧的发展阶段
B．投资高速增长的跨越式发展阶段
C．工业化、城镇化、市场化、国际化程度不断提高的发展阶段
D．重化工业、基础设施集中发展阶段