问题
填空题
IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
答案
参考答案：关系管理；流程管理；接入管理；企业识别；挑选；获取；保持；发展客户
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IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
参考答案：关系管理；流程管理；接入管理；企业识别；挑选；获取；保持；发展客户