试题一(共15分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块(子系统)：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
[问题2](5分)请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。
参考答案：略(相应试题分析中已给出)。
解析：信息管理系统功能结构框图是从技术的角度表示信息管理系统在不同层次上的各种功能的一种形式。各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机的整体及系统的业务功能结构。在信息系统开发过程中首先进行总体规划，划分出子系统，确定出各子系统的功能及其相互之间的联系，然后再逐步予以实现，其中子系统之间的联系是实现信息共享，发挥信息资源的重要作用。本问题依据题干可绘出下图所示的信息系统功能框图，该部门信息管理系统分为三个子系统，这三个子系统除完成各自的特定功能外，又有着大量的信息交换关系，子系统之间的主要数据交换构成子系统之间的信息流，使得该部门中的各类信息得到充分共享，从而为该部门的销售、管理等活动提供支持。
