试题五(共15分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。GD公司的IT系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。
[问题2](5分)GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力请对这三种能力作简要解释。
参考答案：(1)三方面能力：技术能力、经营管理能力、发展能力。 (2)解释内容 技术能力：外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性和兼容性等：信息技术方面的资格认证：对大型设备的运维和多系统整合能力等。 经营管理能力：外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平；有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神：客户满意度等。 发展能力：分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。
解析：GD公司的IT系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。GD公司在对外包商进行资格审查时，重点关注了三种能力：技术能力、经营管理能力和发展能力。 ·技术能力：外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性和兼容性等；信息技术方面的资格认证；对大型设备的运维和多系统整合能力等。 ·经营管理能力：外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平；有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等。 ·发展能力：分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。