如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。A、

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问题单项选择题

如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A、听不见，请大声点儿

B、我没有听清

C、对不起，请重说

D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

答案

参考答案：D

单项选择题

美国和乌干达科学家的最新研究表明，能够用前肢攀援的类人猿早在2*

文中出现了四个画横线的“这些化石”，对这四个“这些化石”之间的关系，理解正确的一项是()

A．前两个“这些化石”意思相同，后一个“这些化石”与“这些化石”意思相同

B．前两个“这些化石”意思不同，后一个“这些化石”与“这些化石”意思不同

C．前三个“这些化石”是同一个意思，后一个“这些化石”与它们的意思不同

D．前两个“这些化石”意思相同，后一个“这些化石”与前两个“这些化石”意思不同

问答题案例分析题

背景资料：

某纺织厂房工程，建筑面积12000m2，地上4层，板式基础。建设单位和某施工单位根据《建设工程施工合同（示范文本）》GF—2013—0201签订了施工承包合同。合同约定工程工期按底板、结构、装饰装修三个阶段分别考核，每个阶段提前或延误一天对等奖罚5000元，总工期300d。

工程施工过程中发生了下列事件：

事件一：项目经理部将底板划分为2个流水施工段组织流水施工，并将钢筋、模板、混凝土浇筑施工分别组织专业班组作业，流水节拍和流水步距均为4d。

事件二：底板施工过程中，该项目所在区域突然降温并伴随着大雪形成冻害（当地气象记录40年未出现过），给建设单位和施工单位均造成了损失。施工单位认为这些冻害损失是由于突然降温造成，为不可抗力，提出下列索赔：

（1）清理积雪、恢复施工的费用8.2万元；

（2）工人冻伤治疗费用9.7万元；

（3）现场警卫室被积雪压塌损失费用0.7万元；

（4）清理积雪、恢复底板施工需花费的时间5d。

总监理工程师确认属实，并就应由建设单位承担的部分予以签字确认。

在清理、恢复底板施工的过程中，由于施工单位自身安排工作失误，实际用了6d时间，超过总监理工程师确认天数1d。

事件三：项目经理部根据有关规定，针对水平混凝土构件模板（架）体系，编制了模板（架）工程专项施工方案，经施工项目负责人批准后开始实施，仅安排施工项目技术负责人进行现场监督。

事件四：合同中对A、B、C三个检验批不合格控制率分别作了A：4%；8：3%；C：3%的约定，实际检查结果如下：

事件一中：

（1）画出底板工程施工进度横道图。

（2）底板施工为何种流水施工组织类型？

（3）计算底板施工工期。