麝香的鉴别特征为( )
A.“彩光”B.“吻鳞不切鼻孔”C.“方胜纹”D.“挂甲”E.“冒槽”
参考答案:E
解析:[知识点] 动物类中药——麝香(代)
影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些()的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并(),只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。
导游服务工作是一门艺术,它的艺术性表现在导游方法的( )。
A.多样性
B.知识性
C.丰富性
D.灵活性
E.创造性