如图是小明同学用伏安法测定灯泡电阻的电路图，当他闭合开关S时，发现灯不亮，电压表的示数为零．故障可能出现在灯或电阻上．若电流表示数不为零，故障的原因可能是______；若电流表示数为零，故障的原因可能是______．

个案工作建立关系技巧不包括（）。

A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式 

B.感同身受 

C.制造气氛 

D.自我披露