抽样时先按照某些人口学特征或某些标志将研究人群分为若干组，然后从每层抽取一个随机样本的抽样方法称为（）

A.单纯随机抽样

B.系统抽样

C.分层抽样

D.整群抽样

E.多级抽样

（）为提高投诉处理工作效率，营业员应严格落实的一站式服务，保障客户投诉得到及时有效处理。