问题
单项选择题
衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是一种线性图。它将收集到的数据(衡量单位)按照特定的流程顺序标记在图上,表示所有衡量数据的平均水平。
A、流程运行图
B、帕雷托图
C、直方图
D、标杆差异图
答案
参考答案:A
衡量顾客满意度的工具有6种,其中()是一种线性图。它将收集到的数据(衡量单位)按照特定的流程顺序标记在图上,表示所有衡量数据的平均水平。
A、流程运行图
B、帕雷托图
C、直方图
D、标杆差异图
参考答案:A