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问题单项选择题

加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。

A、可亲近性和灵活性

B、态度和行为

C、规范化和技能化

D、名誉和可信性

答案

参考答案：B

单项选择题

关于财务基准收益率的说法中，错误的是（）。

A.财务基准收益率是计算财务净现值所使用的折现率

B.财务基准收益率是判别财务内部收益率是否符合要求的基准

C.财务基准收益率又称为最高可接受收益率

D.财务基准收益率是财务分析最重要的参数

单项选择题

公益信托的受托人应当至少（）作出信托事务处理情况及财产状况报告，经信托监察人认可后，报公益事业管理机构核准，并由受托人予以公告。

A.每季一次

B.每季二次

C.每年一次

D.每年二次

E.每年三次