问题 单项选择题

下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A、遥距接触

B、电话接触

C、当面接触

D、以上3项

答案

参考答案:C

单项选择题 B1型题
单项选择题