问题 单项选择题 下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。A、遥距接触B、电话接触C、当面接触D、以上3项 答案 参考答案:C