参考答案：

护理人员管理是指采用某一特定的护理模式执行护理工作时，能提供足够合格的护理人员，使患者得到适当且安全的照顾，并确保护理工作能产生意义及令人满意的过程。其内容包括人员编制、分工方式、任用调配、培训教育、考核评价、奖惩晋升等人事管理和人才资源管理。通过制订不同岗位职责，优化组合服务群体，运用多种护理服务模式，提供病人多元的护理服务，以达到高质量的护理服务效果。

人员管理政策包括：

①公休；

②假期；

③病假；④连续上班的天数；

⑤不同班别的轮换；

⑥工作人员的互调；

⑦人员的培训与教育；

⑧人员的要求；

⑨护理人员的特殊能力运用；

⑩管理上的要求等均应有明文规定。

护理管理者在制定这些管理政策时，要结合医院及护理部的理念及目标，且能让临床护理人员参与，制定出合乎需要的政策。同时，还需定期审查及更新这些政策，使其能有效且经济的运作。