参考答案：（1）当问题微不足道，或还有更为紧迫、更为重要的问题需要解决时；（1分）（2）当处理者认识到不可能满足自 己的要求和关心时；（1分）（3）当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时；（1分）（4）当收集信息比立即决策更重要时；（1分）（5）当其他人能更有效地解决冲突时；（1分）（6）当所要解决的问题与其他问题无关或是成为其它问题的导火索时。（1分）