参考答案：（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划、有步骤的进行。它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。（2）确立组织变革的内容。这是制 定组织变革对策所需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面入手进行改革。（2分）（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。（2分）（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：（4分）一、是在科学预见的基础上，发现征兆，认识到进行变革的重要性；二、是诊断问题，提出明确的目标； 三、是进行具体分析，确定变革内容；四、是分析变革的限制条件； 五、是正确的选择变革的策略与步调；六、是制定具体的变革计 划； 七、是实施变革计划；八、是及时收集信息，监控变革计划的实施进程